淺談用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)及運維管理 

一、在項目建設(shè)過程中遇到的一些問題 
各個供電企業(yè)在用電信息采集系統(tǒng)項目實施前，雖然充分的估計了建設(shè)的難度，并提前制定了多種備選實施方案，以保證項目的施工進度和工程質(zhì)量。但是在系統(tǒng)建設(shè)過程中還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。紅外線測溫儀 | 鹽度計 | 濁度計 | 電工鉗 | 電導(dǎo)計 | 采樣儀 | 轉(zhuǎn)速計 | 試驗機 | 一氧化碳檢測器 | 示波表 | 鉗子 | 電壓計 | 彎嘴鉗 | 鯉魚鉗 | 折射儀 | 頻閃儀 | 色度計 | 氣體分析儀 
1、工期較短，項目實施壓力大 
由于項目周期相對較短，一個供電局需要在2年或更短時間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有電表的更換及用電信息采集系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，這是一項非常艱巨的任務(wù)。如此大的一項系統(tǒng)性工程，不僅與廣大用戶息息相關(guān)，還涉及到供電企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和物流供應(yīng)等方方面面的工作。同時在智能電表采購、檢定配送方案制定、售電主站系統(tǒng)建設(shè)、購電配套系統(tǒng)建設(shè)、新聞宣傳、系統(tǒng)培訓(xùn)、標準作業(yè)流程制定以及整個項目的組織實施等方面都會涉及到。在實施前需要統(tǒng)籌規(guī)劃、將項目按階段分割制定成進度表，成立專項項目小組進行及時處理、協(xié)調(diào)項目實施過程中的各種問題，以保證智能電表換裝和用電信息采集系統(tǒng)項目有序推進。 
2、項目實施前期的經(jīng)驗積累 
系統(tǒng)建設(shè)過程中，最重要的是智能電表和采集設(shè)備。若在沒有經(jīng)過大量現(xiàn)場試點就直接全面推廣實施，供電企業(yè)對設(shè)備的穩(wěn)定性、擴展性認識不足，會直接導(dǎo)致現(xiàn)場施工工作重復(fù)（采集器升級，集中器升級，載波通訊模塊更換等重復(fù)工作），特別是在用電戶思想層面造成了極大的負面影響。 
因此我們認為應(yīng)該在施工前選取幾個環(huán)境復(fù)雜、臺區(qū)范圍大相對較大、用戶較多的小區(qū)進行前期試點。在安裝、調(diào)試過程中積累項目實施管理經(jīng)驗，檢查智能電表和采集設(shè)備在安裝、調(diào)試、使用中存在的不足并制定出相應(yīng)的處理措施。如換表流程的總結(jié)、電表故障的判斷和處理流程，數(shù)據(jù)采集設(shè)備的調(diào)試方法和各項擴展功能的應(yīng)用等等。 
3、了解設(shè)備技術(shù)性能，充分預(yù)估可能出現(xiàn)的問題 
智能電網(wǎng)建設(shè)在國內(nèi)還是一個全新的事物，大家對智能電網(wǎng)的認知還相當(dāng)陌生。在全國范圍內(nèi)還是一個全新的課題，供電企業(yè)沒有成功的經(jīng)驗可以參照和復(fù)制，目前更談不上掌握。不管是管理方面、協(xié)調(diào)執(zhí)行方面還是對項目的把控力度都不夠，不可控的因素很多。 
我們在更換智能電表當(dāng)初也不會想到會遇到各類繁多的問題，由于大部份是本地費控電能表，所以對故障處理的及時性、準確性要求非常高。如果對采集系統(tǒng)中的采集器、集中器的性能參數(shù)不夠了解；加上載波通信技術(shù)中可能會存在的不穩(wěn)定性；小區(qū)供電線路的復(fù)雜程度，也會造成項目規(guī)劃初期判斷不準確、重復(fù)施工，浪費人力物力，延長項目工期。因此在項目啟動前應(yīng)該足夠的預(yù)估這些可能出現(xiàn)在問題，這樣在實際進行過程中才不會顯得被動。 
4、明確建設(shè)的階段目標，掌握進度 
作為一項工作量大、涉及面廣、項目周期長的系統(tǒng)性工程。雖然我們在前期制定了一些階段性計劃，但是工程施工過程中總是會出現(xiàn)“計劃趕不上變化”的情況。以至于讓項目計劃管理有序開展變得非常困難。所在這個時候應(yīng)該及時督促設(shè)備供貨廠家、建設(shè)實施單位、供電企業(yè)主管部門按時解決問題。 
內(nèi)部進行階段性目標規(guī)劃，分步有序?qū)崿F(xiàn)是最重要的。作為項目管理人員，心中要有全局推進計劃，但實施過程中需要從小到大，從易到難，穩(wěn)步推進。在有明確階段目標指引下才能更好的克服困難，激發(fā)潛能、達成目標。 
5、用戶的宣傳工作非常重要 
在智能電表換裝及采集設(shè)備的安裝調(diào)試過程中會遇到用戶不配合的情況。我們在工作展開之前，應(yīng)該一方面與政府部門、社區(qū)、物管進行積極溝通，取得多方支持；同時各實施單位應(yīng)該組織宣傳小組提前進入換裝小區(qū)主動進行宣傳，發(fā)放宣傳手冊和制作宣傳欄，公布短期臨時服務(wù)電話，及時處理和反饋客戶的意見和建議。真誠的問候，誠摯的歉意，安全的施工，可以有效的化解民憂，營造出一種和諧、溫馨的氛圍。在智能電表換裝過程中，還可以在各大媒體進行智能電網(wǎng)建設(shè)前景、建設(shè)實施進度、文明施工等進行專題宣傳報道。各供電局還可以組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進社區(qū)，對于用戶溝通交流，拉近距離，換來廣大群眾的理解和支持。 
二、用電信息采集系統(tǒng)后期運維管理建議 
1、提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性 
在我們現(xiàn)已安裝調(diào)試過智能電表和用電信息采集系統(tǒng)的小區(qū)中，經(jīng)過運行觀察，用電信息采集系統(tǒng)主站統(tǒng)計出來的抄表成功率存在波動的情況，個別集中器差異還特別大。這就會造成以抄表數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的擴展應(yīng)用得不到堅實的數(shù)據(jù)支撐。如何才能讓用電信息采集系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠的應(yīng)用是下一步需解決的問題，我們認為解決的關(guān)鍵還是在于載波通訊技術(shù)的穩(wěn)定性提高和小區(qū)輸電網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量提高。 
2、改進用戶使用的安全性和方便性 
前段時間省外某媒體報道一用戶在進行電表充值查詢過程中，由于電表箱帶電造成用戶觸電的事故，這給我們敲響了警鐘。要杜絕這類隱患，除了加強工程質(zhì)量的嚴格監(jiān)管、加強多種用戶保護措施，在設(shè)計時應(yīng)盡量考慮避免用戶與電表或表箱直接接觸�，F(xiàn)在各個供電企業(yè)使用的充值查詢終端能滿足該要求，但需換表的同時同步進行安裝和調(diào)試。 
在生活節(jié)奏相對較快的城市里，居民戶每天的生活都很忙碌，經(jīng)常會忘記檢查家里的用電情況并及時充值。目前很多小區(qū)只有在電表前才能查看到用電信息，不能通過多種渠道去查看。如果用戶在無思想準備的情況下被停電，就很容易引起供電企業(yè)與用戶的糾紛。為了解決以上問題，在用電信息采集系統(tǒng)的支持下，可以建立用戶信息查詢中心、短信中心、網(wǎng)絡(luò)中心等等，提供多種簡單、方便、快捷的查詢和充值通道。同時對待一些特殊的用戶、特殊的用電時間段可以進行保電處理，以體現(xiàn)關(guān)心用戶、以人為本的原則。 
3、安全用電是預(yù)防竊電的措施 
我們在智能電表改造項目過程中發(fā)現(xiàn)很多竊電現(xiàn)象。造成竊電現(xiàn)象的原因主要有： 
n 換智能電表與安裝調(diào)試采集系統(tǒng)一般都非同一個單位施工，兩類施工單位的施工存在一個時間差，在管理上給用戶一個方便竊電的時間。 
n 用戶認為往往新事物的開始之初都是最混亂的時候，報有僥幸心里。 
n 供電企業(yè)缺少竊電檢測手段，沒有及時發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象并保留證據(jù)。為了減少運行中的損耗，保護國家財產(chǎn)。除了加強項目管理，不給竊電者機會外，還需加強政策和安全性宣傳。在監(jiān)控和檢測手段上，以用電信息采集系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過相應(yīng)的分析軟件，篩選出可疑用戶進行重點跟蹤檢查，杜絕竊電現(xiàn)象發(fā)生。 
4、應(yīng)急保障處理 
作為一套高科技、高度信息化、高度自動化的綜合管理系統(tǒng)，供電企業(yè)應(yīng)該有多種穩(wěn)定運行的后期保障方案。但在面對突發(fā)、急性事件的處理上還缺少管理經(jīng)驗，還需要去嘗試和積累。